我的快捷酒店—我的家
我是在2009年4月加入国际饭店这个大家庭的,09年8月根据工作需要我成为MOMA国际快捷酒店总台的一员,看着她一步步的变化,一步步的发展,同事之间的和睦团结,领导的正确带领和体贴关怀,都已让我把快捷当成了自己的一份事业、自己的家。同样在这个伴随着快乐和欢笑,伤心和泪水的家里,我也学到了很多很多……我也曾为被领导批评而心存不满,也曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈,但是,不经历风雨,又怎能见彩虹?不遭受挫折,又怎能赢的宾客的认可与赞同?
随着时间一天天的过去,新乡的快捷酒店开的越来越多,而我们酒店的设施设备也越来越老化陈旧。怎样吸引新顾客和留住老顾客,在这个问题上,饭店领导付出了巨大的努力:周末特价房、会员积分卡、优惠卡、网络订房、钟点房时间延长等这些真真正正的优惠,牢牢锁定了一批忠实客户。
我在工作中学习,在学习中进取,在进取中超越自我,创造酒店人**美好的形象。我赞叹别人才华出众,我羡慕人别人事业有成,但我绝对不会看低自己和自己的职业!我是大树底下的一朵小花,散发着自己独特的芬芳,我是汇聚大江的一支细流,欢快地唱着属于自己的歌曲!时光的流逝会带走我的青春,生活的砺炼会磨淡我的壮志豪情,但是却永远无法熄灭我始终如一的服务热情。“一声亲切的问候,一个友善的微笑”,我相信,我们总台的所有兄弟姐妹们都可以做的到,让客人从进入我们酒店开始就可以感受到优质的服务和温馨的环境。
“为自己的岗位做些什么”,这是我一直在思考的问题,客人需求的增多带动了酒店的变革,酒店的变革也使我们清楚的认识到只有从思想上和服务上更加“人性化”和“规范化”,才能真正意义上做到为自己的岗位做些什么,从我做起,从小事做起,立足于自己的本职工作,我不求伟大的成就,只求在平凡的工作中得到更多顾客的认同,只是希望,自己的努力能够让“我的快捷酒店”更美好!
文/国际饭店